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Título
Text copied to clipboard!Soporte Técnico
Descripción
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Estamos buscando un profesional de Soporte Técnico dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales, resolver problemas de hardware y software, y garantizar que todos los sistemas informáticos funcionen de manera eficiente. Este rol requiere una persona con habilidades excepcionales de resolución de problemas, una comprensión profunda de los sistemas informáticos y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con personas de diferentes niveles técnicos. El Soporte Técnico es crucial para mantener la productividad de la empresa, asegurando que los empleados puedan realizar sus tareas sin interrupciones tecnológicas. Además, el candidato deberá estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y ser capaz de implementar soluciones innovadoras para mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa. Se espera que el candidato trabaje en estrecha colaboración con otros departamentos para identificar y resolver problemas técnicos, así como para participar en proyectos de mejora continua. La capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente es esencial para este puesto. Si eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver sus problemas técnicos, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proveer soporte técnico a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Mantener y actualizar la documentación técnica.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
- Participar en proyectos de mejora tecnológica.
- Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimiento profundo de sistemas operativos Windows y Mac.
- Habilidad para resolver problemas técnicos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de redes y protocolos de internet.
- Certificaciones en tecnología (ej. CompTIA A+).
- Disponibilidad para trabajar fuera de horario si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión en el trabajo?
- Describe una vez que resolviste un problema técnico complejo.
- ¿Qué experiencia tienes con la configuración de redes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tendencias tecnológicas?
- ¿Cuál es tu enfoque para capacitar a usuarios en nuevas tecnologías?
